余额与充值

在控制台的 费用中心 > 充值 中，您可以查看余额并补充预存金。测试阶段和正式阶段使用的额度不同，充值前请先确认账户所处阶段。

按需查看：账户阶段 · 余额与授信 · 充值方式 · 确认到账 · 服务恢复 · 退回预存金。

主账号默认拥有访问权限。子账号如无法访问，请联系主账号管理员开通充值权限。

核对金额时，请留意页面的计费时区和 数据更新时间。消费预估通常每 10 分钟重新计算一次，可能尚未包含最新请求；刷新页面不会使消费预估实时更新。

确认账户阶段

账户阶段	模型调用使用的资金或额度
测试阶段，尚未签订正式合同	使用测试额度，已充值的预存金单独保留。签订合同并确认正式计费安排后，才能使用预存金支付正式消费。
测试阶段，已约定未来的正式计费日期	页面会显示正式计费开始日期，在此之前仍使用测试额度。
正式阶段	预存金、已产生的消费和尚未扣款的账单共同决定可用资金；如已获授信，也可在获批额度内继续使用服务。

测试阶段的 账户余额 显示已充值的预存金，模型调用使用的则是 账户可用测试额度：

账户可用测试额度 = 测试额度 − 累计测试账单金额

测试消费从测试开始持续累计，不会按自然月清零，测试额度也不会按月重新发放。点击 累计测试账单金额 可进入数据看板的 消费金额 视图核查用量费用。该视图默认展示近 31 天，核对时请确保时间范围覆盖所需测试期；较长测试期的查询方法见消费金额与测试消费核对。消费金额视图需要单独授权，如无法访问，请联系管理员或商务人员。

理解余额与授信

正式阶段，预存金余额反映已入账的收支，预估余额还会扣除已产生、尚未扣款的费用。因此，收支明细中没有新扣款时，预估余额也可能下降。

金额	含义
预存金余额	已入账收支发生后剩余的资金。点击金额可查看收支明细。
待扣费账单费用	已出账、尚未扣款的费用。金额与扣费状态的说明见账单管理。
本月预估消费金额（含税）	本月已经产生的预估费用，包含税费。
账户余额（预估）	预存金余额减去待扣费账单费用，再减去本月预估消费金额（含税），不包含授信。

结算金额尚未确认时，参考充值页的待扣费金额

账单的税率、调账和结算金额在最终确认前可能为空。计算待扣费总额时，不能把这些空值计为 0，也不能只汇总已有结算金额的账单。请参考充值页的 待扣费账单费用 及 数据更新时间；需要逐张核对暂计金额时，请商务或财务人员协助。

进入新月份后，本月消费重新累计，此前尚未扣款的账单仍会影响预估余额。

授信允许正式账户在预存金不足时继续使用服务，但不会增加预存金，也不能用于支付账单。获批后，页面会显示授信信息：授信额度 是获批总额，可用授信额度 是扣除账户欠款后的剩余额度。

账户欠款 = 负的预估余额的绝对值（预估余额为 0 或正数时，欠款为 0）
可用授信额度 = 授信额度 − 账户欠款

判断还能否继续调用时，应将预估余额与获批的 授信额度 合并计算；未获授信时，授信额度按 0 计算。可用授信额度已扣除欠款，再将它加到负的预估余额上，会重复扣除同一笔欠款。因此，即使负的 账户余额（预估） 触发 可用余额不足 提示，也需要结合授信判断服务是否会暂停。

例如，预存金为 USD 100，待扣费账单为 USD 30，本月预估消费为 USD 90，授信额度为 USD 50，且没有其他未扣款费用。预估余额为 100 − 30 − 90 = −20，可用授信额度为 50 − 20 = 30。虽然预估余额为负，仍有 USD 30 可支持继续使用服务。以上金额仅作示例。

选择充值方式

目前支持通过 PayPal 或线下银行转账充值，使用美元（USD）。两种方式均补充预存金，手续费和入账过程有所不同。

充值不会增加测试额度

测试期间充值不会增加账户可用测试额度，也不会自动启动正式计费。测试额度不足时，请联系商务人员沟通额度或正式服务安排。

PayPal 线上充值

充值金额（USD） 是您支付的金额，PayPal 会从中扣除手续费。安排充值时，请为手续费预留资金，以收支记录和余额变化确认净到账金额。充值表单不提供手续费明细或预计净到账金额。

在充值页选择 线上充值，输入金额或选择预设金额后，通过 确认支付 前往 PayPal 完成付款。返回控制台后，可在充值记录中确认到账。

充值金额须大于 0、小于 100,000,000 USD，最多保留两位小数；实际可支付金额还受 PayPal 的限制。

线下银行转账

选择 线下转账 查看付款说明，并联系商务或财务人员获取收款银行信息。平台不收取线下充值手续费，银行费用以银行说明为准。

财务在收款后确认并计入预存金，通常需要 1–3 个工作日。如超过通常入账时间仍未到账，请联系商务或财务人员核实。

确认充值到账

最近充值记录 最多展示 10 条记录，可按充值时间、金额、支付方式和交易号查找付款。时间以页面注明的充值记录时区为准。

状态	含义
未支付	尚未确认支付完成；如已在 PayPal 付款，仍需核实支付结果。
已到账	款项已计入预存金，可结合余额变化核对净到账金额。
支付失败	本次支付未成功，原因见失败提示。
已取消	该笔充值已取消。

显示 支付结果确认中 时，可刷新结果并等待确认。若 PayPal 已扣款但控制台未确认到账，请向商务或财务人员提供交易号（如有）及 PayPal 支付凭证。结果未明确前，请勿重复支付；确认失败或超时且未扣款后，再重新充值。

更早的已入账充值及余额变化可在收支明细中查询；更早的未支付、失败或取消记录，请商务或财务人员协助查询。

服务暂停与恢复

测试阶段，能否继续调用取决于剩余测试额度。正式阶段，则需将预存金、授信与已产生的费用合并计算：

可服务余额 = 账户余额（预估）+ 授信额度（获批总额）
           = 预存金余额 + 授信额度（获批总额）
             − 待扣费账单费用 − 本月预估消费金额（含税）

“可服务余额”用于说明调用的资金条件，控制台没有同名卡片。结算金额已确认但尚未扣款的账单，仍计入待扣费费用。

资金或额度不足时，新的模型调用会暂停。恢复调用需要将可服务余额补足至 正数，仅补足至 0 还不够。充值到账、额度调整及周期性消费更新后，系统会重新检查服务条件。入账与服务恢复均需要处理时间，10 分钟的消费预估周期不代表恢复时限。

调用中断时，可按以下顺序排查：

1. 核对额度和资金。 结合数据更新时间，查看测试额度或正式阶段的余额与费用。刚充值时，先确认到账，以扣除手续费后的金额判断是否足够。正式账户可充值或与商务人员沟通授信；测试账户则需沟通测试额度。
2. 重试模型请求。 满足恢复条件后，重试正常请求。若仍失败，可在控制台令牌管理检查令牌和令牌组的用量限额，这些限制独立于账户计费。需要支持时，请提供充值交易号、余额数据更新时间和请求报错。
3. 核查失败账单。 授信支持调用，但账单扣款仍需预存金，因此调用恢复后也应跟进失败账单，确认是否完成扣款。

退回未使用的预存金

充值页的 退款 按钮提供联系说明。申请退款需联系商务或支持人员，并提供账号及相关充值交易号或支付凭证。

财务会结合已产生的消费和尚未扣款的账单，核实可退款金额，因此该金额可能与预存金余额不同。请与对接人员确认退款金额、退回方式、预计处理时间及手续费安排。